---
title: "Klagevejledning"
description: "Dine klagemuligheder"
date: "2026-06-05"
created: "2026-06-05"
---

# Klagevejledning

Hvis du ikke er tilfreds, kan du klage til myndighederne

[Hjem](https://fjernvarmehorsens.dk/)

                    [Råd & vejledning](https://fjernvarmehorsens.dk/raad-vejledning)

                    [Vejledninger](https://fjernvarmehorsens.dk/raad-vejledning/vejledninger)

                [Klagevejledning](https://fjernvarmehorsens.dk/raad-vejledning/vejledninger/klagevejledning)

Hvis du har klaget til dit fjernvarmeselskab, og du ikke er tilfreds med svaret/afgørelsen, som fjernvarmeselskabet træffer, skal du sikre dig, at du som minimum har fjernvarmeselskabets afgørelse på skrift, fx i en e-mail eller i et brev.

Fjernvarmeselskabets afgørelse om ikke at give dig medhold - eller kun vil give dig delvis medhold - kan indbringes som en civilretlig tvist ved Ankenævnet på Energiområdet.

Ankenævnet på Energiområdet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf.: 4171 5000
post@energianke.dk

Du kan læse mere om klagesager på ankenævnets hjemmeside: http://www.energianke.dk.

http://www.energianke.dk.På hjemmesiden http://www.forbrug.dk kan du indgive en klage.
(Vælg: ”energi” og følg instruktionen).

Det koster et klagegebyr at få en sag behandlet. Hvis forbrugeren får medhold i klagen, får forbrugeren gebyret tilbagebetalt. Der er ingen klagefrist, men du bør dog ikke vente for længe med at sende klagen til Energiankenævnet.

Vær opmærksom på at Forsyningstilsynet og Energiankenævnet også er klageinstanser for mere generelle spørgsmål på fjernvarmeområdet: Du finder oplysningerne om klagemulighederne på http://www.forsyningstilsynet.dk og http://www.naevneneshus.dk.

Ved indgivelse af en klage skal du angive fjernvarmeselskabets mailadresse.

                            [Læs mere på ankenævnets hjemmeside](https://energianke.dk/vil-du-klage)